Boll A. A vevőelégedettség biztosítása az önkormányzatoknál Marketing Controlling segítségével. JTGF [Internet]. 2009. január 1. [idézi 2024. november 23.];4(3-4):120-5. Elérhető: https://analecta.hu/index.php/jelenkori_tars-gazd_folyamatok/article/view/32348