Boll, A. 2009. A vevőelégedettség biztosítása az önkormányzatoknál Marketing Controlling segítségével. Jelenkori Társadalmi és Gazdasági Folyamatok. 4, 3-4 (jan. 2009), 120–125. DOI:https://doi.org/10.14232/jtgf.2009.3-4.120-125.